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本届服贸会共投入了近30台智能服务机器人，由猎户星空这家人工智能公司的子公司，2020年服务贸易会的智能机器人服务提供商猎豹移动开发。其中的五星级智能服务机器人名为"豹小秘"，具备多种功能，包括迎宾接待、问答咨询、导航指引、展览解说、互动娱乐和数据分析等。此外，还有一款名为"豹大屏"的网红营销机器人，它可以主动招揽、进行营销互动、回答咨询、展示展会信息。另外还有智能卖货机器人"豹小贩"，可以主动售货，并提供移动宣传展会信息。
在服贸会的综合展区，"豹小秘"正在紧张忙碌地工作。它们分布在不同区域，包括会议区、展厅、展厅内街、不同楼层的序厅等。当它们看到观众时，会主动打招呼并欢迎他们参加服贸会。它们还可以在人流高峰时提供提示，如"错峰用餐"和"错峰参观"，并在会议活动开始前播报提醒。此外，它们还可以回答现场咨询，包括会议活动安排、展馆信息、场馆导览地图和周边生活信息等。
机器人"豹大屏"拥有一个大屏幕，分布在一层内街的不同位置。它们也会主动与观众互动，欢迎参会嘉宾，并根据现场情境提供相关信息提醒。它们还可以通过大屏幕展示展会的各种信息、提示、地图和周边生活信息，为现场参会者提供及时的服务。
此外，如果您在参会期间想购买一些物品，"豹小贩"是位于一层内街的4台主动售货机器人，它们可以帮助您解决这个问题。它们利用自主移动机器人的**率交互能力，携带着近百种商品，主动寻找目标消费者，自主询问需求，进行商品和信息的推广服务，为参会者提供服务，并进一步提升服贸会的科技体验。
猎户星空成立于2016年9月，是一家拥有垂直一体化AI能力的公司，通过整合"AI+软件+硬件+服务=机器人"的公式，构建了垂直一体化AI能力。这包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力和商业大脑。他们通过全链条AI技术、机器人OS开放系统、智能服务机器人家族、机器人行业场景解决方案，推动了实体经济的智能化升级。
猎户星空的全链条AI技术涵盖了语音全链路技术、麦克风阵列、全感知视觉识别、室内导航平台、6轴机械臂和芯片与算法。其中，他们的自研语音技术包括语音唤醒、语音识别、语义理解和语音合成，具有高准确率和响应速度。
除了在服贸会上提供的三款机器人，猎户星空还推出了多款服务型机器人产品，包括红外测温版、身份核验版和多语言版的"豹小秘"和"豹大屏"，以及智能递送服务机器人"豹小递"、智能劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭"豹咖啡"等明星产品，形成了丰富多样的"智能服务机器人家族"。
同时，猎豹移动还打造了覆盖全国32个城市近千家商场的AiM商场机器人大屏营销网络，为零售场景的商业和服务智能化提供支持。截至今年7月底，智能服务机器人家族已覆盖了大型商场、医疗机构、旅游、博物馆、图书馆、KTV、政务大厅、学校、轨道交通、会展、通信等20多个场景，上岗机器人数量超过11000台。
随着新基建的快速发展，5G、大数据、云计算、人工智能等技术的应用不断深化，服务机器人不再仅仅是智能硬件，它们已成为连接物理世界和信息世界的标准化载体，可以在各种场景和行业中实现大规模部署。