据悉,陇西人民法院是甘肃定西引进政务机器人的单位,以往常规的诉服或党建工作都是由人工作业,引入智能服务机器人后,能做到以机器人为主,人工为辅的工作模式。
苏州岳宏为陇西人民法院提供了高度智能、稳定可靠、易于维护且轻巧灵活的“豹小秘mini”型号机器人,推动了法院的智能化建设。
如今,“豹小秘mini”机器人已正式入职陇西人民法院一楼诉服大厅和八楼党建展厅。
“嗨!这位贵宾,我是陇西县人民法院服务机器人,有什么可以帮您吗?”当走进陇西人民法院一楼诉服大厅,导诉台旁的机器人便会主动向来宾打招呼并询问需求。
智能服务机器人的法律知识库已经涵盖 7 万多部法律法规,30 多万法律实体问题和 20 多万程序问题,可以满足各类法律需求,能够回答各种法律问题。不论是接待、普法宣传,还是法律咨询、法律评估,机器人都能在一问一答的交流中快速为来宾解决问题,甚至还提供证据收集指南、律师费用计算等服务。
机器人能帮助法务完善思路、细化工作,辅助法警完成优化营商环境、治理诉源、建设“一站式”平台等重要任务,让法律工作者们能更好地履行维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责。
“尊敬的各位领导,大家好,我是陇西县人民法院党建智能机器人——党小智,热烈欢迎各位领导莅临我院检查指导工作。”走上八楼的党建展厅,豹小秘mini化身的党小智熟悉亲切的招呼声再次响起。
虽然陇西县人民法院的党建展厅只对内部开放,但仍然承担了交流学习的重要工作,依然起到了激励群体的积极作用,正如“党小智”在党史墙前的解说词一样:“站在新的历史起点上,我们一定要根据共产党人的精神血脉,发扬红色传统,传承红色基因,坚定信仰、信念、信心,发挥好党史,以史鉴今,奋力谱写新时代陇西高质量发展新篇章。”
参观完党史板块,在引导众人移步其他区域的过程中,“党小智”也机如其名、妙语如珠:“这里的空白,是留给未来的历史,伟大的中国共产党征程再启,未来可期!”有了“党小智”帮助的讲解员,能从重复的背稿讲解工作中解脱,给予前来参观的宾客更灵活、更贴心、更及时的服务。
机器人能根据群众诉求,进行繁简分流,引导群众前往相应区域办理业务,整体提高诉服大厅的工作效率。“党小智”完善了传统的讲解设施,为党建展厅提供了科技感,使来宾获得新奇的智能化服务体验。相信陇西县人民法院通过结合机器人和工作人员的优势,一定能使诉服和党建工作更进一步。
在参观行程结束前,“党小智”以庄严的宣誓和诚挚的感谢作为谢幕:“我们将会以更加认真的态度,更加饱满的热情,为新时代法院高质量发展贡献力量,各位领导,我今天的介绍就到这里,感谢各位领导对陇西法院的关心和爱护,帮助与支持,再次感谢大家!”
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